Microsoft Copilot: Game Changer of Gimmick?

Microsoft Copilot: Game Changer of Gimmick?

Sinds 15 januari van dit jaar is Microsoft Copilot, de “ChatGPT van Microsoft”, voor alle bedrijven beschikbaar. Dit biedt enorm veel mogelijkheden om AI in te zetten. Met name Nederlandse MKB-bedrijven die al bekend zijn met de Microsoft Suite, lijken eerder geneigd te zijn om voor Copilot te kiezen dan voor alternatieven zoals een ChatGPT-plan.

Wij merken dat deze aankondiging veel bedrijven enthousiast maakt. Voor hen lijkt de introductie van Copilot dé manier om AI effectief te integreren in hun bedrijfsprocessen. Met de mogelijkheid om AI (of eigenlijk gewoon ChatGPT) te gebruiken binnen software als Powerpoint, Excel, Word en Outlook, is de behoefte aan een andere tool misschien wel verleden tijd. Dit betekent bijvoorbeeld geen gedoe meer met het kopiëren en plakken van gegenereerde teksten, maar direct gehele presentaties genereren in Powerpoint of geautomatiseerde samenvattingen maken van jouw Microsoft Teams vergaderingen. 

Heeft Microsoft in één klap de AI-wereld veroverd, zodat bedrijven alleen nog maar hun service nodig hebben om aan al hun AI-behoeften te voldoen? Dit klopt deels, maar zeker niet helemaal.

A Fool with a Tool...

De implementatie van Microsoft Copilot is slechts het begin van je AI-reis, niet het eindpunt. Bedrijven die verwachten direct de vruchten te plukken van generatieve AI, komen vaak bedrogen uit. Het hebben van een krachtige tool alleen garandeert namelijk niet automatisch succesvolle resultaten. Zoals het gezegde gaat: “A fool with a tool, is still a fool,” en dat geldt ook voor generatieve AI-tools.

Neem bijvoorbeeld Microsoft Excel. Hetzelfde principe geldt hier: als je denkt dat het sneller kan, dan kan dat waarschijnlijk ook. Excel biedt eindeloze mogelijkheden voor het automatiseren van dataverwerking, maar toch verspillen veel bedrijven dagelijks uren aan handmatige taken ondanks de mogelijkheden die deze tool te bieden heeft.

Valkuilen bij implementatie Microsoft Copilot

Bij de implementatie van Microsoft Copilot, stappen bedrijven vaak in dezelfde valkuilen:

1. Lage Generative AI Fluency: Net als met alle technologie, vereist het succesvol gebruik van generatieve AI vaardigheden en kennis. Dit is momenteel misschien wel de grootste uitdaging voor bedrijven voor succesvolle toepassing. Snappen wat een taalmodel wel en niet kan en de juiste prompts schrijven voor het gewenste resultaat. Indien deze Fluency er in onvoldoende mate is, bereiken gebruikers niet de gehoopte resultaten en zal draagvlak voor de technologie afnemen.
2. Vasthouden aan oude gewoontes: Het is moeilijk om gedragsverandering te bewerkstelligen, vooral als het gaat om dagelijkse routines. Sommige werknemers zullen vasthouden aan oude werkwijzen, zelfs als een tool als Copilot efficiënter is. Om succes te garanderen, is het net zo belangrijk te investeren in een cultuur van acceptatie en aanpassing, als in de software. 
3. Gebrek aan toegepaste workflows: Het succes van Copilot hangt af van hoe goed het geïntegreerd is in de bestaande workflows van je bedrijf. Jouw team heeft duidelijke handvatten en strategieën nodig voor waar en hoe AI toegepast kan worden. Zonder helder gedefinieerde toepassingsgebieden en workflows bestaat het risico dat Copilot slechts als een gimmick wordt gezien, terwijl het grootste deel van het werk toch op traditionele wijze wordt uitgevoerd.

Hoe zorg je voor succesvolle toepassing?

Kortom, het succes van Copilot hangt af van hoe goed het wordt gebruikt en geïntegreerd binnen je organisatie. Om ervoor te zorgen dat de implementatie succesvol verloopt, overweeg de volgende 3 strategieën:

• Organiseer trainingen en workshops om de generatieve AI-vaardigheden van je team te verbeteren en het draagvlak voor Copilot te vergroten.
• Ontwerp effectieve workflows die Copilot integreren in de dagelijkse werkzaamheden van je team.
• Maak gebruik van toegepaste AI-assistenten (Copilot GPT’s) om het gebruik en het succes verder te vergemakkelijken. Deze AI-assistenten kunnen worden aangepast aan de specifieke behoeften van je team en kunnen helpen bij het automatiseren van taken en processen. De Copilot GPT builder is binnenkort beschikbaar!

Als je overweegt om Microsoft Copilot te implementeren en je wilt verzekerd zijn van een succesvolle toepassing, kunnen wij helpen. Onze uitgebreide aanpak omvat training, toepassing en ondersteuning bij de integratie van generatieve AI-technologieën. Neem gerust contact met ons op voor meer informatie of advies.

‍